SICKBIKE 購物須知

為保障消費者購物權益，也讓訂單、配送及售後流程更加順利，訂購前請詳閱以下購物須知。當您完成訂單，即表示您已了解並同意相關購物規範。

一、付款方式

目前 SICKBIKE 提供以下付款方式：

1. PayPal 線上付款

結帳時可選擇 PayPal 完成付款。

實際付款方式及可使用的付款選項，請以結帳頁面顯示為準。

2. 新竹物流宅配貨到付款

部分商品提供 新竹物流宅配貨到付款。

訂單出貨後，由新竹物流配送至您指定的地址，商品送達時再向物流人員支付訂單金額。

由於部分商品體積較大或重量較高，不適合使用超商物流，因此目前 SICKBIKE 未提供超商取貨付款。

未來如新增其他付款方式，將於網站另行公告，並以結帳頁面實際提供的付款方式為準。

二、配送方式

目前主要使用 新竹物流宅配 配送。

出貨時間

一般訂單約於付款完成或訂單確認後 4–7 個工作天內安排出貨。

上述時間為一般作業時間，不包含：

週六、週日及國定假日
預售商品等待時間
缺貨或追加商品
特殊活動期間訂單大量增加
天候、交通或物流配送等不可預期因素

若商品頁面另有標示預計出貨時間，則以商品頁面的說明為準。

配送提醒

請於下單時確認：

收件人姓名
手機號碼
宅配地址
其他必要配送資訊

若因收件資訊填寫錯誤、不完整或無法聯絡收件人，導致配送失敗或退回，SICKBIKE 將視實際情況與您聯繫處理。

三、訂單修改與取消

為避免訂單進入備貨、包裝及出貨流程後無法修改，SICKBIKE 提供以下訂單處理原則：

訂單成立後 12 小時內

如需修改或取消訂單，請儘速聯繫 SICKBIKE 客服。

若訂單尚未進入備貨或出貨流程，我們會協助您處理訂單修改或取消。

訂單成立超過 12 小時

訂單可能已進入備貨、包裝或物流作業，因此原則上無法再依一般訂單作業流程進行修改或取消。

如有特殊情況，仍可聯繫客服，我們會依訂單目前處理狀態協助確認。

上述 12 小時為 SICKBIKE 的訂單作業時間規範，不影響消費者依中華民國相關法令所享有之權利。

四、拒收、無故未取及配送失敗

使用宅配貨到付款方式下單時，請確認您確實有收貨需求，並確保收件資訊及聯絡方式正確。

若因個人因素造成：

無故拒收
無法聯繫收件人
收件資訊錯誤
多次配送失敗
其他非物流或商品本身原因造成的退回

SICKBIKE 將視實際情況與您聯繫處理。

若因此產生實際的物流退回費用或其他必要成本，SICKBIKE 得依相關法令及實際情況處理。

對於多次無故拒收、逾期未取或其他明顯影響正常交易之情況，SICKBIKE 得視情況限制後續貨到付款或其他服務。

如涉及惡意下單、詐騙或其他違法行為，SICKBIKE 保留依法處理及追究相關責任之權利。